Devis et Commandes

Toute commande n’est définitivement enregistrée que lorsqu’elle a été confirmée par écrit (bon pour accord joint au devis).
Le traiteur ne sera en aucun cas obligé d’effectuer le service de marchandises ou plats qu’il ne fournit pas, sauf facturation en sus.

Modification et Annulation

La réservation n’est valable que pour la date, le lieu adéquat, le type de prestation et le nombre de personnes estimées, tout changement essentiel de l’un de ces éléments peut entraîner l’annulation par le traiteur de sa prestation.
Toute annulation à J-2 entraîne la facturation de dommages et intérêts à la hauteur de 20% de la facturation prévue, à J-1 ce montant est fixé à 50% puis à 80% le jour même.

Livraison de glaces par transporteur indépendant

Conformément à l’article L. 121-20-2 du code de la consommation et s’agissant des produits surgelés ne pouvant pas, par leur nature, être réexpédiés ou étant susceptibles de se détériorer rapidement, le Client ne dispose pas d’un délai de rétractation prévu pour les achats à distance de produits surgelés. Les produits surgelés ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Facturation

Les conditions de facturation sont les suivantes : les tarifs confirmés sur le devis sont fermes pour 1 mois (date du devis). Passé ce délai, ils sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques, les tarifs applicables étant alors ceux en vigueur le jour de la prestation.
Toute prestation (marchandise, dépassement d’horaire du personnel) non incluse dans le devis fera l’objet d’une facturation complémentaire. Les dépassements d’horaire ne sont pas une obligation du traiteur.

Prix, Conditions de Paiement pour les Prestations Service Traiteur

La facture sera à régler selon les termes précisés sur le devis.

Responsabilité et Assurance

Le traiteur n’étant ni l’initiateur, ni l’organisateur de la réception, il est dans l’obligation du client (personne morale ou physique) de contracter une police d’assurance couvrant les risques liés à sa responsabilité civile spécifique à cet événement.
Cependant, le traiteur engage sa responsabilité civile sur les prestations qu’il facture. Tout événement extérieur de force majeure (manifestation, blocage, accident, grève générale ou particulière, attentat, guerre, agression physique, dispositions légales exceptionnelles) dégage sa responsabilité.
Les risques de perte, de casse, de dégradation des biens présents sur le lieu de la réception ne peuvent être couverts par les assureurs et restent à la charge effective du client. Il en est de même pour les frais de remise en état des locaux. Ainsi, il appartiendra au client d’assurer à ses frais les biens de valeur que ses invités ou lui-même introduiraient sur le lieu de la réception.
Le traiteur décline toute responsabilité en cas de vol de fond et valeur, perte, dégradation des effets appartenant aux clients et/ou aux participants qui pourraient survenir à l’occasion de la réception.
En outre, le client sera responsable de toute perte, casse, dégradation qui pourrait être causé par les participants et/ou le personnel dont il a la charge, sur les biens et le matériel appartement au traiteur et ceux mis à la disposition de l’organisation.

Réclamation et Litige

Toute réclamation sur la prestation fournie, devra être effectuée par écrit dans un délai de 24 heures suivant la prestation.
Toute contestation concernant la facturation devra être formulée par courrier AR et ne pourra être prise en compte passé un délai de 8 jours après la prestation.
Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve aux conditions générales de vente.
À défaut de règlement amiable, tous litiges seront de la seule compétence des tribunaux de Saint-Quentin.

Mentions Légales

Toutes les mentions concernant Martinez SARL sont fournies à titre d’information et ne sont pas contractuelles. Elles ne constituent pas un engagement, peuvent être modifiées à tout moment et ne sauraient engager notre responsabilité. Conformément à la loi, ce site web est dispensé de déclaration à la CNIL tout en respectant les obligations légales. Le directeur de la publication est: José Martinez, 39 Grande Rue, 02760 FRANCILLY SELENCY. L’hébergeur du site web est: SAS OVH, 140 quai du Sartel, 59100 ROUBAIX, Tél: 0899701761 – www.ovh.com.

Martinez SARL, 39 Grande Rue, 02760 FRANCILLY SELENCY
RCS Saint-Quentin B 394 135 180 – APE: 526D

E-mail: martinez🌞marchand-de-glaces.com

Politique de confidentialité

Revision du 25 Mai 2018

Quelles données personnelles sont collectées et comment sont-elles utilisées

Nous collectons des informations par formulaire de contact et lors de la validation de commande.

Adresses e-mail

Toute adresse e-mail que nous collectons par formulaire de contact, de commande d’une prestation organisée par nous, etc. sera inscrite dans notre liste de diffusion. Pour vous tenir informé de temps en temps (généralement de 6 à 8 fois par an) des actualités et autres choses que nous proposons, nous utilisons un service de publipostage de masse. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment de ce service. Nous ne transmettrons pas à des tiers (à savoir des partenaires ou des affiliés) notre liste de diffusion et votre adresse e-mail. D’autres détails sont décrits ci-dessous.

Médias

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Formulaires de contact

Nous considérons tous messages reçus comme confidentiels car ils peuvent contenir des informations secrètes et non divulgable.

Cookies

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Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons une fonction de mesure d’audience « WP Power Stats » qui est une extension de WordPress. Cette extension crée un cookie de session anonyme d’une durée de 30 minutes, et les rapports d’audience sont effacés après 32 jours.

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Notre hébergeur utilise les logs du serveur web Apache pour calculer les statistiques générales et l’audience web. Les journaux du serveur web Apache sont stockés dans les centres de données de l’hébergeur en France, ils incluent votre adresse IP, et peuvent être recherchés avec un accès protégé par mot de passe.

Journaux de sécurité

L’adresse IP des visiteurs, l’ID utilisateur des utilisateurs connectés et le nom d’utilisateur des tentatives de connexion sont consignés sous condition pour vérifier l’activité malveillante et protéger le site contre des types d’attaques spécifiques. Les exemples de conditions lors de la journalisation comprennent les tentatives de connexion, les demandes de déconnexion, les demandes d’URL suspectes, les modifications apportées au contenu du site et les mises à jour du mot de passe. Cette information est conservée pendant 15 jours.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables de magasin peuvent accéder à:

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé,
• Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison,

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour vous aider à exécuter les commandes, traiter les remboursements et vous aider.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Pour vous tenir informé de temps en temps (généralement de 6 à 8 fois par an) des actualités et autres choses proposées par nous utilisons un service de publipostage de masse qui gère votre adresse e-mail et votre inscription. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment.

Durées de stockage de vos données

Nous stockons généralement des informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 ans à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et d’expédition.

Les sauvegardes des détails du journal de sécurité sont conservées pendant 45 jours.

Les journaux de sécurité sont conservés pendant 15 jours.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur et utilisatrice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

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Transmission de vos données personnelles

La plupart des données collectées via ce site sont traitées en France à l’exception des services tiers (comme Google Analytics) où il est difficile de savoir à notre niveau.

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Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Toutes les données personnelles sont stockées dans une base de données protégée par mot de passe en utilisant l’expertise technique de WordPress et hébergées par OVH, un hébergeur situé en France. Une copie de certaines de ces données, par exemple celles nécessaires à la gestion de notre liste de diffusion et de notre commerce électronique, est stockée dans un ordinateur protégé par mot de passe avec des disques cryptés standard. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs ou ordinateurs.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Parce que nous collectons des informations non sensibles (nom, adresse e-mail, adresse physique, dernières commandes et fichiers téléchargés), toute violation aura peu de conséquences. Nous informerons les personnes avec notre liste de diffusion d’une telle violation et demanderons à ceux qui détiennent un compte de changer leur mot de passe.